זקוק לעזרה של בנקאי בעת ביצוע פעולות בחשבון?
שירות לאומי Chat מאפשר לך לנהל צ'ט עם בנקאי במהלך גלישה בחשבונך באינטרנט.
איך מנהלים צ'ט עם בנקאי?
אם הינך זקוק לעזרה של בנקאי במהלך גלישה בחשבונך או בעת ביצוע פעולות, יש לפעול באופן הבא:
- לחץ על צלמית (אייקון) הזמנת צ'ט אשר מופיעה בדף הבית.
- במסך שייפתח יש להזין את שמך ואת כתובת הדואר האלקטרוני שלך. באפשרותך גם להזין מסר מילולי קצר שיוצג לבנקאי בתחילת הצ'ט.
- בסיום ההזמנה תועבר פנייתך להמשך טיפול. יש להמתין למענה מהבנקאי ו... להתחיל לצ'טט!
שעות הפעילות של מוקד לאומי Chat
באילו נושאים ניתן לנהל צ'ט?
ניתן לקבל מידע כללי בנושאים בנקאיים הקשורים לביצוע פעולות באתר.
הפעולות הבנקאיות שעליהן ניתן לקבל מידע:
- העברה בין חשבונות
- הפקדה/משיכה מפיקדון
- הפקדה לחסכון
- הזמנת פנקסי שיקים
- הזמנת תצלומי שיקים
- ביטול שיק
- המרות מט"ח
- קבלת הלוואה מאושרת
המענה בצ'ט יינתן בשפה העברית.
לתשומת לבך: השירות מיועד לקבלת מידע כללי בנושא ביצוע פעולות בנקאיות באינטרנט בלבד. השירות אינו מיועד לקבלת מידע על חשבונך או להעברת הוראות לביצוע פעולות בחשבון, לקבלת ייעוץ בהשקעות או להעברת הוראות מסחר בשוק ההון. כמו כן השירות אינו מיועד לתמיכה טכנית. באפשרותך להיעזר בשירות צ'ט עם נציג תמיכה.
