לאומי הוא הראשון מבין הבנקים בישראל שזכה לקבל את אות "נגישות ישראל" על ביצוע ההתאמות בסניפיו לצורך גישה נוחה לציבור הלקוחות עם צרכים מיוחדים.
במסגרת התאמת הגישה לסניפים לצורכיהם המיוחדים של לקוחות עם מוגבלות, מבוצעות התאמות מיוחדות הקשורות בין היתר לניידות פיזית של לקוחות, התאמות עבור לקויי ראיה ושמיעה ועוד. בין הפעולות המבוצעות: התאמת הגישה לסניף והכשרת עמדה מיוחדת המותאמת לבעלי מוגבלויות, בה ניתן לקבל את כל השירותים.
בנוסף לכך, הונגשו עמדות הכספומט בסניפים ובוצעו פעולות כגון: התאמת גובה העמדות לשירות עצמי, הקראות וצלילי שמע במעליות ועוד.
להלן רשימת הסניפים והשירותים המונגשים לבעלי צרכים מיוחדים
סניפים באיזור הצפון
סניפים באיזור ירושלים
סניפים באיזור המרכז