לאומי דוגל בשילוב שבין תועלת פיננסית לבין תועלת חברתית, ומציע מוצרים פיננסיים המשלבים שיקולים חברתיים ותועלת פיננסית. מוצרים אלה נועדו לפתח את עסקי הבנק, ובאותה עת לסייע בחיזוק הקהילה, גם אם זה כרוך בוויתור על הכנסות פוטנציאליות לבנק. לאומי מאמין כי תפקידו בקידום דור המחר כולל מתן כלים פיננסיים לבניית תשתית כלכלית יציבה בהווה, שתוביל להתפתחות אישית, מקצועית, עסקית וחברתית בעתיד.
במהלך שנת 2008 פותחו מוצרים ייחודיים בעלי ערך מוסף חברתי, תוך ויתור על הכנסות פוטנציאליות המוערכות בכ-4 מיליוני ש"ח, שהם ההפרש בין הריבית והעמלות בגין מוצרים אלו, לבין הריבית והעמלות בגין מוצרים פיננסיים כלליים (החישוב נעשה על בסיס פעילות הלקוחות בפועל בשנה זו).
הלוואת סיוע מיוחדת ללקוחות לאומי ביישובי עוטף עזה
על רקע המצב הביטחוני בדרום בשנים האחרונות, הבנק העניק סיוע לתושבי האזור הנמנים עם לקוחות לאומי והעונים על תנאי ההצטרפות. במסגרת זו הציע הבנק ללקוחותיו הלוואת התארגנות להתמודדות עם מצב הלוחמה באזור, בסך של עד 10,000 ש"ח, עם אפשרות להחזר של עד 18 חודשים, ללא ריבית וללא עמלות.
סיוע ללקוחות עסקיים
לאומי פועל מתוך תפיסה של מחויבות ואחריות מתמדת כלפי לקוחות עסקיים, גם כאשר הם נקלעים לקשיים. לפני כ- 3 שנים הוקמה יחידה לליווי עסקי עבור לקוחות עסקיים קטנים ובינוניים, הזקוקים לסיוע כיוון שאינם מסוגלים לעמוד בהתחייבויותיהם. לאומי קשוב ללקוחות אלה, משתדל לסייע להם באמצעות פיתוח תוכניות הבראה או התייעלות, ואף מאשר במקרים מסוימים, אשראי נוסף כדי לסייע להם לחזור לפעילות כלכלית מוצלחת. במהלך תקופת הליווי, לאומי מנהל קשר צמוד עם לקוח כדי לסייע לו בהתקדמות מול התוכנית המוסכמת. שירות זה התקבל עד כה בהערכה רבה בקרב הלקוחות שנזקקו לו, ולאומי אף שוקל להרחיב את היקף היחידה כדי לסייע במקרים מתאימים ללקוחות נוספים בעתיד.
ביטול עמלת העברה למקבלי רנטות
לאומי פועל תוך התחשבות במקבלי רנטות מפיצויים ומקבלי פנסיות ממדינות חבר העמים, באמצעות ביטול עמלת העברה על סכומי הרנטות המתקבלות מחו"ל, וביטול גביית עמלת חליפין על סכומי הרנטות המומרות למטבע אחר.
הטבות ריבית על חסכונות של ילדים שהתייתמו
לאומי העניק הטבות מיוחדות בחסכונות שהופקדו בבנק בידי הסוכנות היהודית בקרן עבור ילדים שהתייתמו כתוצאה מפעולות טרור.
הטבות לחיזוק דור המחר
מולטי מאסטרקארד פלטינום לסטודנטים: כרטיס המעניק מסגרת אשראי רחבה ודינמית והטבות ייחודיות בתחום הפיננסי ובתחום הצרכני. ההטבות כוללות כפל נקודות בישראל ועד פי 4 נקודות בעת השימוש בכרטיס חו"ל, וכן הטבות 1+1 למגוון רחב של אתרים.
לאומי העמיד לרשות הסטודנטים שענו על התנאים הלוואה בסכום של 10,000 ₪ באמצעות לאומי דיגיטל, ללא צורך לגשת אל הסניף.
פלוס למשכורת: הלוואה הפוכה המעניקה תוספת להכנסה החודשית בסך 500 ₪ לחודש לתקופה של עד 36 חודשים. ההלוואה נועדה לגשר על תזרים המזומנים בתקופת הלימודים. חשבונות מסוג "צעיר 18+" סטודנט: בעלי חשבונות אלה זכו לתשומת-לב מיוחדת ולהטבות מגוונות, דוגמת פטור מלא מעמלת מינימום ומעמלות על רוב הפעולות בסניף ובאינטרנט. צעירים וחיילים קיבלו פטור מדמי כרטיס וסטודנטים היו זכאים להטבות שונות.
הלוואות בריבית מועדפת: כבנק המעודד השכלה גבוהה, לאומי הציע לסטודנטים הלוואות עד סכום של 20,000 ₪ בריבית מועדפת, כמו הלוואה בריבית מתחת לפריים, וכן הלוואה עד 100,000 ₪ בריבית אטרקטיבית עם אפשרות לדחיית תשלום הקרן למשך 3 שנים.
