לאור המצב הייחודי בשל משבר הקורונה, קיימות הקלות בתהליך תשלום שוברי מכר לתקופה זו באופן המאפשר תשלום שובר מרחוק.

• לתשלום שובר באמצעות משכנתא מרחוק: ניתן לפנות לנציג המשכנתאות שלך.
• לתשלום שובר מכר מחשבון הלקוח (הון עצמי): ניתן לפנות באמצעות שירות כתוב לבנקאי >> לפי ההנחיות הבאות: 

1) יש לפנות באתר או באפליקציה דרך "דברו איתנו" - שירות כתוב לבנקאי >>. בסוג הפנייה יש לבחור ב- "תשלום שובר מכר" ולמלא את השדות המבוקשים.

2) יש  לצרף לפנייה תחת "לצירוף קובץ" את המסמכים הבאים:
- צילום ת"ז של כל השותפים בחשבון
- שובר תשלום בו מולאו כל הפרטים
- בחשבון משותף נדרש: לצרף אישור בכתב לביצוע פעולת תשלום השובר עם ציון מספר חשבון לתשלום ,סכום לתשלום וחתימת כלל השותפים

3) עם קבלת תשובת הבנקאי, תישלח הודעת SMS המעדכנת על כך, יש להיכנס לפנייה ולפעול בהתאם להנחיות המופיעות בה

4) במקביל עליך לשלוח עותק של השובר בצירוף אמצעי זיהוי מסוג תעודת זהות או רישיון נהיגה במייל לממונה חוק המכר בדואר אלקטרוני לכתובת: dira@moch.gov.il

5) לאחר קבלת אישור תשלום מהבנק,  אנא כתבו בכתב יד על פני השובר 'שולם" זאת על מנת למנוע תשלום כפול של השובר