שאלות ותשובות על שירות צלם ושלם

מה הוא "צלם ושלם"?

  • "צלם ושלם" מאפשר לשלם חשבונות עבור עיריות נבחרות, חברת חשמל ובזק, מבלי להקליד את פרטי השובר אלא באמצעות סריקתו בלבד.

 

אילו שוברים ניתן לשלם באמצעות "צלם ושלם"?

  • ניתן לשלם תשלומי עירייה כגון: ארנונה ודוחות חנייה על פי הרשימה מעודכנת בקישור. וכן עבור חברת חשמל ובזק - לרשימת השוברים הנתמכים

 

איך מצלמים ומשלמים?

  1. היכנסו לאפליקציית לאומי
  2. במסך הכניסה לחצו על כפתור "צלם ושלם"
  3. סרקו את השובר הנמצא בחלקו התחתון של החשבון אותו תרצו לשלם
  4. אשרו את הסריקה
  5. הזינו יוזר וסיסמה ובצעו לוגין לחשבונכם
  6. לתשלום עבור עיריות בחר בכרטיס האשראי המשויך לחשבונכם באמצעותו תרצו לשלם ולחצו להמשך. לתשלום עבור חשבון בזק וחברת חשמל מחשבון הבנק שלכם לחצו על המשך
  7. וודאו כי הפרטים שנסרקו תואמים את פרטי השובר ולחצו אישור
    *לידיעתכם באפשרותכם להיכנס ל"צלם ושלם" גם דרך לשונית הניווט למעלה מצד ימין ולבחור "תשלומים"

 

מי יכול להשתמש ב"צלם ושלם"?

  • לקוחות לאומי המנויים לשירותי גלישה ישירה
  • בעלי סמארטפון מסוג אייפון או אנדרואיד הנתמכים באפליקציית לאומי בסלולר. לשימושך - רשימת השוברים הנתמכים
  • לקוחות קמעונאיים ו-smb

 

אני מעוניין לשלם שובר שאינו נמצא בין השוברים הנתמכים – האם אני יכול לשלם אותו?

  • בשלב הראשון צלם ושלם מאפשר לבצע תשלום שוברים עבור רשימת השוברים הנתמכים בלבד. שימו לב כי הרשימה תורחב בהמשך. 

 

איזה אזור בחשבון עלי לסרוק?

  • עליכם לסרוק את החלק התחתון של החשבון הכולל את פרטי השובר, עם הסכום לחיוב והמספר שובר

 

לא הצלחתי לסרוק את השובר, מה הסיבה?

  • כישלון הצילום עשוי לנבוע ממספר גורמים, בין היתר: תנאי סביבה שמקשים על סריקת השובר, איכות השובר, תקלת תקשורת, (ללקוחות אייפון- לוודא כי מאושר שימוש במצלמה).
  • במידה ולא הצלחתם לסרוק את השובר, קראו בעיון את הוראות הצילום ונסו שנית:
  1. הניחו את החשבון על משטח יציב
  2. כוונו את מצלמת מכשירכם אל שובר התשלום בתחתית החשבון והמתינו לאישור זיהוי השובר      
  3. אנא הקפידו להחזיק את המכשיר כך שניתן לראות את כל השובר בתוך המסגרת המיועדת
  4. אם טרם הצלחתם לסרוק את השובר, בצעו התנתקות ונסו שנית לאחר מספר דקות. תמיד באפשרותכם ליצור קשר עם מוקד התמיכה הטכנית 

 

מה עלי לעשות אם לא מוצגת לי האפשרות של "צלם ושלם"?

  • עליכם לוודא כי ברשותכם גרסה עדכנית של האפליקציה. במידה וגם לאחר העדכון עדיין לא מופיע כפתור "שלם ושלם", ניתן לפנות לתמיכה הטכנית