שאלות ותשובות על שירות צלם ושלם

שירות "צלם ושלם" מאפשר לשלם חשבונות עבור עיריות נבחרות, חברת חשמל ובזק, מבלי להקליד את פרטי השובר אלא באמצעות סריקתו בלבד.

אילו שוברים ניתן לשלם באמצעות "צלם ושלם"?

  • ניתן לשלם תשלומי עירייה כגון: ארנונה ודוחות חנייה על פי הרשימה מעודכנת בקישור. וכן עבור חברת חשמל ובזק - לרשימת השוברים הנתמכים  >>

 

מי יכול להשתמש ב"צלם ושלם"?

  • לקוחות לאומי המנויים לשירותי גלישה ישירה
  • בעלי סמארטפון מסוג אייפון או אנדרואיד הנתמכים באפליקציית לאומי בסלולר. לשימושך - רשימת השוברים הנתמכים
  • לקוחות קמעונאיים ו-smb
     

איך השירות עובד?

  • במסך הכניסה של אפליקציית לאומי לחצו על כפתור "צלם ושלם"
  • מקמו את החלק התחתון של שובר החשבון במלבן הכחול וצלמו
  • היכנסו לחשבון ובחרו את כרטיס האשראי אשר באמצעותו תרצו לשלם
  • אשרו את פרטי התשלום וביצוע הפעולה. בסוף התהליך תקבלו אישור מהבנק על ביצוע התשלום
  • באפשרותכם לשמור בלוח השנה שבמכשירכם כל תשלום שובר כאירוע עתידי חוזר

 

אני מעוניין לשלם שובר שאינו נמצא בין השוברים הנתמכים – האם אני יכול לשלם אותו?

  • בשלב הראשון צלם ושלם מאפשר לבצע תשלום שוברים עבור רשימת השוברים הנתמכים בלבד. שימו לב כי הרשימה תורחב בהמשך. 

 

איזה אזור בחשבון עלי לסרוק?

  • עליכם לסרוק את החלק התחתון של החשבון הכולל את פרטי השובר, עם הסכום לחיוב והמספר שובר

 

לא הצלחתי לסרוק את השובר, מה הסיבה?

  • כישלון הצילום עשוי לנבוע ממספר גורמים, בין היתר: תנאי סביבה שמקשים על סריקת השובר, איכות השובר, תקלת תקשורת, (ללקוחות אייפון- לוודא כי מאושר שימוש במצלמה).
  • במידה ולא הצלחתם לסרוק את השובר, קראו בעיון את הוראות הצילום ונסו שנית:
  1. הניחו את החשבון על משטח יציב
  2. כוונו את מצלמת מכשירכם אל שובר התשלום בתחתית החשבון והמתינו לאישור זיהוי השובר  
  3. אנא הקפידו להחזיק את המכשיר כך שניתן לראות את כל השובר בתוך המסגרת המיועדת
  4. אם טרם הצלחתם לסרוק את השובר, בצעו התנתקות ונסו שנית לאחר מספר דקות. תמיד באפשרותכם ליצור קשר עם מוקד התמיכה הטכנית 

 

מה עלי לעשות אם לא מוצגת לי האפשרות של "צלם ושלם"?

  • עליכם לוודא כי ברשותכם גרסה עדכנית של האפליקציה. במידה וגם לאחר העדכון עדיין לא מופיע כפתור "שלם ושלם", ניתן לפנות לתמיכה הטכנית 
     

כדאי לדעת:

  • ניתן לשלם מגוון רחב יותר של שוברים גם באמצעות הזנת פרטי השובר. לרשימת השוברים - לאומי Pay
  • לקוחות עסקיים, באפשרותכם לאשר תשלומי שוברים גם באמצעות אפליקציית לאומי