אנו, בלאומי למשכנתאות יודעים כי יתכנו מצבים קיצוניים בחיי הלווים היכולים להשפיע ולהקשות על תשלומי המשכנתא כסדרם ובמועדם.
אי תשלום סדיר של המשכנתא, מביא ליצירת חוב פיגורים, שבגינו תשולם ריבית פיגורים, והדבר אף יכול להביא להליכים משפטיים.
לפיכך, יש לדאוג לשלם את חוב פיגורים באופן מידי, ולחזור לתשלומים סדירים בהלוואה.

להלן תשובות לשאלות נפוצות בתחום:

  • איך ניתן לדעת את גובה יתרת ההלוואה/ות שלי?
     בלאומי למשכנתאות קיים מוקד שירות לקוחות העומד לרשותכם בכל הקשור לניהול ההלוואה. במוקד זה ניתן לקבל, בין היתר, פרטים על יתרת ההלוואה.
    בנוסף, לקוחות לאומי יכולים לראות את נתוני הלוואות המשכנתא שלהם בחשבון האישי באתר האינטרנט של לאומי/באפליקציה.
     
  • ההרשאה לחיוב חשבון לצורך תשלום המשכנתא  שלי לא כובדה, מה זה אומר?
    סכום שלא משולם לטובת ההלוואה במלואו ובמועדו, כפי שקורה בהרשאה לחיוב חשבון שלא כובדה, הופך לחוב פיגורים הצובר ריבית פיגורים, וכן  עשויות להתווסף בגינו עמלה/ ות עפ"י  לוח העמלות של הבנק.
     
  • מדוע לא כובדה ההרשאה לחיוב חשבון לצורך תשלום המשכנתא שלי ?
    לבדיקת סיבת ההחזר של הרשאה לחיוב חשבון- עליך לפנות לגורם הרלוונטי בבנק ממנו מחויבת ההרשאה לחיוב החשבון.
     
  • כיצד באפשרותי להסדיר חוב פיגורים בהלוואה?
    כדי להסדיר חוב פיגורים, יש לפנות לשרות הלקוחות של לאומי למשכנתאות. בחלק מהמקרים ניתן יהיה להסדיר את תשלום חוב הפיגורים באופן טלפוני. 
    אפשר גם לגשת לסניף של בנק לאומי ולהפקיד את חוב הפיגורים באופן הבא:
    • בסניפים בהם קיימים שירותי קופה- אצל הקופאי במזומן/ המחאה (בסוג פעולה 350)
    • בסניפים בהם אין שרותי קופה- אצל בנקאי בהמחאה (בסוג פעולה 358)
  • יש לפרט את מספר ההלוואה שאליה מבקשים להפקיד את הכספים (מדובר במספר בן 13 ספרות)

    לרשימת הסניפים והשירותים אותם הם מספקים
     

 

במידה וברצונך לבקש הסדר לתשלום של חוב הפיגורים, באפשרותך לפנות לצוות הגביה של הבנק באמצעות פקס'  5648347- 03. ההסדר, ככל שיאושר, ותנאיו כפופים לשקול דעתו של הבנק.
 

  • כיצד ניתן לפנות לוועדה בין-משרדית על רקע מצוקה כלכלית?
    אם חלק מהלוואותיך ניתנו מתקציב המדינה או בסיוע המדינה, הנך רשאי לפנות בבקשה בשל מצב כלכלי, אל וועדה בין-משרדית מיוחדת לצורך הקלה בתשלומי החזר ההלוואה. פרטים לגבי בירור הזכאות והתנאים לצורך פנייה לוועדה ניתן לקבל בשירות הלקוחות של לאומי למשכנתאות.