שירות "קבלת בקשות תשלום וזיכויים מיידים"
1 . השירות
1.1. שירות קבלת בקשות תשלום וזיכויים מיידים ("השירות"), הינו שירות המאפשר לכם לקבל מצדדים שלישיים, כמו עסקים, רשויות ומוסדות, בקשות לתשלום וזיכויים בשקלים באופן מיידי.
1.2. מה כולל השירות:
בקשות תשלום
1.2.1. השירות כולל קבלת בקשות תשלום ממוטבים, שיוצגו על בסיס מספר החשבון שלכם, אותן תוכלו לאשר או לדחות.
למשל, תוכלו למסור לבית עסק X את מספר החשבון שלכם ואת שם לאומי כבנק בו מתנהל חשבונכם, לצורך תשלום לבית העסק. בית העסק יוכל להציג את בקשת התשלום בחשבונכם בגין העסקה על בסיס פרטים אלה; בקשת התשלום תוצג לכם בחשבון ותוכלו לאשר או לדחות אותה.
זיכויים מידיים
1.2.2. מה המשמעות של קבלת זיכוי מידי? השירות מאפשר לצד ג' (המשלם) להעביר כספים מהחשבון שלו לזכות החשבון שלכם והחשבון שלכם יזוכה באופן מידי.
2. אפשרות להגדרת פרט מזהה
2.1. באפשרותכם – על פי בחירתכם (אופציונלי) להגדיר במסגרת השירות 'פרט מזהה' שעל פיו תקבלו בקשות תשלום ו/או זיכויים מיידים
2.2. 'פרט מזהה' יכול להיות אחד או יותר מהבאים - מספר תעודת הזהות שלכם, מספר הטלפון שלכם ו/או כתובת המייל שלכם, כפי שפרטים אלה רשומים במערכות הבנק.
2.3. הפרט המזהה עשוי לשמש צד ג' (מוטב או משלם, לפי העניין), בהתאם לבחירתכם, לשם הצגת בקשות תשלום או העברת זיכויים מידיים לחשבונכם.
2.4. שימת ליבכם, כי לא ניתן לשייך את אותו פרט מזהה ליותר מחשבון אחד (למשל, לא ניתן יהיה לשייך את הטלפון כפרט מזהה ליותר מחשבון אחד שבבעלותכם). עם זאת, במידה ובבעלותכם יותר מחשבון אחד, ניתן יהיה לשנות שיוך של הפרט המזהה ולהעבירו משיוך לחשבון אחד לשיוך לחשבון אחר שבבעלותכם. כמו כן ניתן לשייך פרטים מזהים שונים לחשבונות שונים (למשל לשייך את מספר הטלפון לחשבון אחד, ואת תעודת הזהות לחשבון אחר).
2.5. הגדרת הפרט המזהה תיעשה בהתאם לתהליך, לאופן ולתנאים שייקבעו על ידי הבנק ואלו עשויים להשתנות בהתאם לסוג הפרט המזהה.
2.6. הגדרת הפרט המזהה תאפשר להציג בחשבונכם בקשת תשלום שנשלחה על פי אותו פרט מזהה על ידי צד ג' (למשל, תוכלו למסור לבית עסק X את מספר הטלפון שהוגדר על ידכם כפרט מזהה ואת שם לאומי כבנק בו מתנהל חשבונכם, לצורך תשלום לבית העסק. בית העסק יוכל להציג את בקשת התשלום בחשבונכם בגין העסקה על בסיס פרטים אלה, מבלי שיצטרך לציין את מספר החשבון שלכם; בקשת התשלום תקושר לחשבון, תוצג לכם בחשבון ותוכלו לאשר או לדחות אותה).
2.7. שימו לב, כי הפרט המזהה יאפשר למוטבים ביתר קלות להציג לכם בקשות תשלום בחשבון.
2.8. באפשרותכם (אופציונלי) לכלול במסגרת השירות, קבלת זיכויים מידיים לחשבון על בסיס פרט מזהה אחד או יותר. בחירה באפשרות זו, תאפשר לצד ג' להעביר לזכות חשבונכם כספים בהעברה מיידית, על סמך הפרט המזהה שהגדרתם (למשל, תוכלו למסור לרשות/ מוסד את מספר הטלפון שהוגדר על ידכם כפרט מזהה ואת שם לאומי כבנק בו מתנהל חשבונכם, לצורך קבלת זיכוי מאותה רשות/ מוסד. הרשות/ מוסד יוכלו להעביר לכם מיידית כספים על בסיס פרטים אלה; עם ביצוע ההעברה, הכספים יזוכו בחשבונכם).
2.9. מובהר, כי ככל שביקשתם שהשירות יכלול גם קבלת בקשות תשלום על סמך פרט מזהה וגם קבלת זיכויים מיידים לחשבון על סמך פרט מזהה, כל פרט מזהה שיוגדר על ידכם ברישום לשירות ישמש הן לבקשות התשלום והן לקבלת הזיכויים (כלומר תוכלו לקבל על בסיסו גם בקשות תשלום וגם זיכויים לחשבון).
2.10. בחשבון משותף, כל אחד מהשותפים יוכל להגדיר על פי בחירתו את הפרטים המזהים האישיים שלו, כפי שיבחר לשייך לשירות.
2.11. בקשתכם, במסגרת השירות, לקבל בקשות תשלום ו/או זיכויים מיידים על בסיס פרט מזהה, תהיה תקפה עבור כלל בקשות התשלום ו/או הזיכויים המידיים, לפי העניין, שיוצגו בחשבון על בסיס הפרט המזהה, מרגע רישומכם לשירות. עם זאת, באפשרותכם בכל עת, להסיר את עצמכם מהשירות, לשנות את הגדרות השירות וגם להסיר או להוסיף פרט מזהה לשירות.
2.12. להסרת ספק מובהר, כי גם אם לא הגדרתם פרט מזהה, תוכלו בכל מקרה לקבל בקשות תשלום וזיכויים מיידים על בסיס מספר חשבונכם.
3. חשבון משותף
3.1. בשלב זה, השירות מיועד ללקוחות המנהלים חשבון לבד או לכאלה המנהלים חשבון משותף שקיימת בו הרשאה הדדית (כאשר כל שותף יכול לפעול לחוד בחשבון) ואינו מיועד לחשבונות משותפים בהם לא קיימת הרשאה הדדית (וכל השותפים בחשבון פועלים יחד). זאת, למעט שירות קבלת זיכויים על בסיס פרט מזהה, אליו ניתן להצטרף בחשבון משותף, גם כאשר אין הרשאה הדדית בחשבון וכל שותף יכול לצרף את הפרטים המזהים שלו.
3.2. כל אחד מהשותפים רשאי להגדיר את הפרט/ים המזהה/ים שלו במסגרת השירות, לשנות את הגדרות השירות ולבטל את צירוף החשבון לשירות.
3.3. כל שותף יוכל למסור את הפרט המזהה שלו ו/או של השותפים האחרים לצדדים שלישיים לצורך קבלת בקשות תשלום ו/או זיכויים מיידים, לפי העניין.
3.4. כל אחד מהשותפים בחשבון יוכל לראות באתר/ אפליקציית הבנק תחת העברות ותשלומים את כל בקשות התשלום שיוצגו בחשבון (לרבות, אך לא רק, בקשות תשלום שהוצגו על בסיס פרט מזהה של שותף אחר בחשבון) ולאשרן או לדחותן.
4. בקשת התשלום ואישורה
4.1. עם קבלת בקשת תשלום בחשבון, תוכלו להיכנס לאתר/ אפליקציית הבנק ולאשר/ לדחות את הבקשה.
4.2. בקשת התשלום תכלול, בין היתר, את פרטי המוטב מבקש התשלום, הסכום לתשלום, מטרת התשלום, מועד פקיעת הבקשה ועשויה לכלול מידע רלבנטי נוסף אודות בקשת התשלום.
4.3. לבקשת התשלום יש תום תוקף שהוגדר לה על ידי המוטב. בחלוף מועד תום התוקף של הבקשה, ככל שלא אושרה על ידכם, בקשת התשלום תפקע מבלי ששולמה ותימסר על כך הודעת ביטול למוטב.
4.4. כל בקשות התשלום שהוצגו בחשבון, יוצגו לכם באתר/ אפליקציית הבנק באזור העברות ותשלומים. בקשות תשלום שטרם אושרו/ בוטלו על ידכם, ניתן יהיה לאשר עד מועד פקיעת תוקף הבקשה.
באותו מקום באתר/ אפליקציה ניתן יהיה לראות גם את בקשות התשלום ששולמו על ידכם ואת הבקשות שבוטלו (לרבות הבקשות שפקעו לאחר תום התוקף), בחצי השנה האחרונה.
4.5. עליכם לבדוק כל בקשת תשלום שהוצגה לכם בחשבון על פרטיה ולוודא כי פרטי המוטב והוראת התשלום מדויקים ומלאים. הפרטים המוצגים בבקשת התשלום הינם כפי שהועברו והוצגו על ידי המוטב והבנק שלו. הצגתם בחשבונכם אינה מהווה אישור כלשהו מצד הבנק לגבי פרטי הבקשה ונכונותה, לרבות אך לא רק, לעניין עצם זכאות המוטב לקבלת כספים, סכום התשלום המגיע למוטב מכם או כל מאפיין אחר הנוגע לתשלום ולמערכת היחסים שבינכם למוטב. הבנק אינו צד לעסקה ביניכם לבין המוטב ואינו אחראי לתנאיה, מאפייניה, נכונותה וכו', בכפוף לכל דין.
לעניין זה שימת ליבכם, כי בקשת תשלום יכולה להיות מוצגת בחשבונכם גם מבלי שביצעתם עסקה ו/או יש לכם חוב כלפי מבקש התשלום וייתכן אף שאותו צד ג' משתמש בפרטי חשבונכם ו/או בפרט המזהה שלכם לצורך הצגת בקשת התשלום בחשבונכם, מבלי שמסרתם לו פרטים אלה ו/או אישרתם לו לבקש מכם תשלום בחשבון. לכן עליכם להקפיד לבדוק כל בקשת תשלום ולוודא כי אכן הנכם מעוניינים לאשר אותה ולבצע את הוראת התשלום המפורטת בה, במלואה, לזכות המוטב.
4.6. יש לאשר את בקשת התשלום רק לאחר שתוודאו כי קיימת בחשבונכם מסגרת אשראי פנויה/ יתרה מספקת לביצוע ההעברה. שימת ליבכם כי אישור הבקשה כמוה כבקשה לבצע העברה בנקאית לזכות המוטב וחיוב חשבונכם בגינה, בהתאם לפרטים המופיעים בבקשה. העברה זו מחשבונכם לזכות חשבון המוטב תבוצע עם אישורכם (ובכפוף לקיום מסגרת/ יתרה מספקת בחשבון). ההעברה תבוצע לזכות המוטב באופן מיידי והיא אינה ניתנת לביטול.
שימו לב! פרטי בקשת התשלום אינם ניתנים לשינוי על ידכם ובאפשרותכם רק לאשר את הבקשה או לדחותה.
4.7. מובהר כי השירות אינו כולל, כשלעצמו, התחייבות מצד הבנק לבצע את הוראות התשלום שלכם וביצוע הוראת התשלום כפוף לתנאי ניהול החשבון שלכם. מבלי לגרוע מכלליות האמור מובהר, כי לאחר אישור בקשת התשלום על ידכם, ביצועה על ידי הבנק מותנה, בין היתר, בקיום מסגרת אשראי פנויה/ יתרה מספקת בחשבונכם. ככל שאין בחשבון העו"ש שלכם מסגרת פנויה/ יתרה המאפשרת את ביצוע ההעברה באותו מועד, העברת התשלום לא תבוצע. במקרה כזה בקשת התשלום תישאר עומדת עד לתום תוקפה באזור העברות ותשלומים באתר/ אפליקציה ותוכלו לאשר אותה עד לפקיעתה ולבצע את ההעברה לזכות המוטב, בהתאם לאמור בסעיפים 4.5 - 4.6 לעיל.
4.8. בקשת תשלום תבוצע מיידית עם אישורה והמוטב יקבל את הכספים מיידית.
4.9. אם תדחו את בקשת התשלום, היא תבוטל ולא תבוצע העברת הכספים על פיה למוטב.
4.10. למוטב יש זכות לבטל את בקשת התשלום, כל עוד לא אושרה על ידכם וטרם הגיע מועד תום התוקף שלה.
4.11. הבנק יהיה רשאי לסרב באופן סביר ובכפוף לדין, להציג בקשות תשלום בחשבון או לבצע העברת כספים על פי בקשת תשלום שאושרה וכן יהיה רשאי לקבוע מגבלות על סכומים להעברה ומגבלות על כמויות של בקשות תשלום בחשבון.
5. ביטול השירות
5.1. באפשרותכם לבטל בכל עת את השירות, על ידי כניסה לאתר/אפליקציית הבנק, באזור העברות ותשלומים או באמצעות פניה לבנקאי בסניף או בטלפון *5522 בשעות הפעילות והביטול ייכנס לתוקפו מיידית.
5.2. כמו כן, לאומי יהיה רשאי בכל עת – על ידי מתן הודעה בכתב של 45 ימים מראש, לבטל ו/או להפסיק את השירות, לצמיתות או לפרק זמן מוגבל, באופן מלא או חלקי, ככלל או ללקוח/ות מסוימ/ים, על פי שיקול דעתו הבלעדי ובכפוף להוראות הדין. על אף האמור, לאומי יהיה רשאי לפעול מיידית ולא יהיה מחויב במתן הודעה מוקדמת כאמור, אם התקיימו נסיבות חריגות המצדיקות ביטול ו/או הפסקה של השירות באופן מידי, ובכלל זה בכל אחד מהמצבים המפורטים בתנאים הכלליים לניהול חשבון, המקנים לבנק זכות להעמיד לפירעון מיידי את חובות והתחייבויות הלקוח. כמו כן, הבנק לא יהיה מחויב במתן הודעה מוקדמת כאמור, בכל מקרה בו ביטול ו/או הפסקת השירותים נובעת מהוראות רגולציה ו/או מצורך מיידי של הבנק, לרבות אך לא רק, במקרה בו הפעולה נדרשת על מנת להגן על הלקוח או על הבנק או על צדדים שלישיים.
5.3. זיכויים שהוצגו בחשבון על בסיס פרט מזהה לאחר מועד הביטול יידחו ויוחזרו אוטומטית לחשבון המעביר.
5.4. לא תתאפשר הצגת בקשות תשלום בחשבון לאחר מועד הביטול של השירות. עם זאת, בקשות תשלום שהוצגו קודם לביטול, אך טרם אושרו/בוטלו ואשר מועד פקיעתן הוא לאחר מועד הביטול, יעמדו בתוקפן וימשיכו להיות מוצגות בחשבון וניתן יהיה לאשרן/ לבטלן, עד למועד פקיעתן.
6. בנקאות בתקשורת
6.1. קבלת בקשות תשלום על בסיס מספר חשבון ו/או על בסיס פרט מזהה כרוכה בביצוע העברות לזכות חשבונות של צדדים שלישיים - המוטבים. בהתאם, שירות זה יתאפשר רק ללקוחות אשר מצורפים לשירותי בנקאות בתקשורת, הכוללים את ערוצי האתר ו/או אפליקציית הבנק ואשר הוגדרה בחשבונם רמת שירות הכוללת 'פעולות לטובת צדדי ג''.
לעומת זאת, קבלת זיכויים על בסיס פרט מזהה תתאפשר לכלל הלקוחות אשר מצורפים לשירותי בנקאות בתקשורת הכוללים את ערוצי האתר ו/או אפליקציית הבנק, ללא תלות ברמת השירות שהוגדרה על ידם.
6.2. בלי לגרוע מן האמור בסעיף 6.1 לעיל, ככל שלאחר הצירוף לשירות, מכל סיבה שהיא, תשתנה רמת ההרשאה בבנקאות בתקשורת בחשבון, כך שלא תתאפשר פעולה לטובת צדדי ג' ו/או מסיבה כלשהי תוקפא ו/או תבוטל הצטרפותכם לשירותי בנקאות בתקשורת הכוללים אתר ו/או אפליקציה, כל עוד מצב זה יהיה בתוקף, לא ניתן יהיה לאשר בקשות תשלום בחשבון.
7. אחריות לפגם בבקשות התשלום ובאישורן
בכפוף לכל דין, הבנק לא יהיה אחראי לכל נזק או הוצאה שייגרמו, ככל שייגרמו, ללקוחות ו/או לכל צד שלישי כלשהו, בשל פגם בבקשות התשלום או באישורן על ידי הלקוחות, אשר נגרם בשל מעשה או מחדל של הלקוחות ו/או של מי מטעמם ו/או נותן שירותי תשלום אחר ו/או יוזם התשלום.
8. עלות השירות
בגין ביצוע פעולות העברת הכספים ו/או קבלתם תיגבה עמלה מחשבונכם בהתאם לתעריפון העמלות של הבנק.
9. הבנק רשאי לסרב לצרף לקוח לשירות, על פי שיקול דעתו ובכפוף להוראות הדין, תוך מתן הודעה על כך ללקוח.
10. בכפוף להוראות הדין, כחלק מהשירות, הבנק יהיה רשאי לשלוח לכם הודעות בקשר עם השירות באמצעות הודעות PUSH באפליקציה או באמצעות SMS או WhatsAppe לטלפון הנייד שלכם כפי שמעודכן במערכות הבנק או בדרך אחרת. שימת ליבכם כי משלוח SMS או WhatsApp יעשה באמצעים שאינם מאובטחים, לפיכך, המידע שיועבר לא יהיה מוגן ועלול להיחשף לכל מי שתהיה לו גישה למכשיר הסלולרי.
11. השירות הינו בשקלים בלבד.
12. בקשות תשלום ו/או זיכויים מיידים יוכלו להתבצע לחובת/ לזכות חשבונכם רק על ידי צדדים שלישיים אשר צורפו על ידי מנהל חשבון התשלום שלהם ועל ידי מס"ב לשירות באופן שמאפשר להם לשלוח בקשות תשלום ו/או זיכויים מיידים דרך מערכת תשלומים מיידים של מס"ב.
13. לאומי רשאי מפעם לפעם לעדכן ולשנות את תנאי השירות.
14. מובהר כי השימוש בשירות אינו גורע מהוראות התנאים הכלליים לניהול חשבון וכל מסמך רלבנטי אחר עליו חתמתם כלפי הבנק. האמור בתנאים אלה בא להוסיף על כל הסכמה אחרת ביניכם לבין הבנק.