- תשובת הבנקאי תתקבל עד תום יום העסקים הבא. לפניות דחופות יש ליצור קשר טלפוני עם מוקד לאומי
- השירות אינו מיועד להעברת הוראות לביצוע בניירות ערך ובמטבע חוץ
- הפעולה מותנית באישור בנקאי ועם קבלת האישור הפעולה תבוצע בהתאם לכללים הנהוגים בבנק
- עליך לוודא שהפעולה בוצעה כבקשתך, פרטי הפעולה זמינים עבורך בדפי החשבון או בשירות "כתוב לבנקאי"
- הבנק רשאי ליצור עמך קשר ו/או לשלוח הודעות בנושא פנייתך בלבד, גם באמצעות SMS לפי פרטי הקשר שבידי הבנק
- שירות התכתבות עם בנקאי ניתן ללא עלות. ההוראות שיבוצעו במסגרת השירות, יחויבו בעמלות לפי הקבוע בתעריפון הבנק
- בהעברת פעולות באמצעות קובץ מצורף, הינך מתבקש לחתום על גבי המסמך - צירוף הקבצים מתאפשר בשלב זה באמצעות גלישה לחשבונך באתר האינטרנט
- ניתן לצרף קבצים מסוג: PDF, PNG, TIFF, JPEG, BMP, JPG, GIF עד 5MB לקובץ בודד. באפשרותך לצרף בכל פעולה עד 5 קבצים שגודלם המצטבר הינו עד 10MB