דיווח על פעילות חריגה או חשש לאי-סדרים
הבנק מפעיל מנגנוני פיקוח ובקרה שונים במטרה למנוע ולזהות פעילות שאינה תקינה.
בנוסף, הבנק מעמיד תיבת דואר אלקטרוני למסירת פניות ודיווחים ע"י לקוחות הבנק, עובדי הבנק, ספקים וגורמים אחרים, על פעילות חריגה של הבנק, או מי מעובדיו או מקרה המעלה חשש לאי-סדרים בבנק, חשש למעשה מעילה או לפגיעה בטוהר המידות.
דוגמאות למקרים עליהם ניתן לדווח בערוץ זה:
- גניבת כסף מהבנק או מלקוחותיו
- עבירה מכוונת על החוק שגרמה, או עלולה לגרום, לנזקים משמעותיים לבנק או ללקוחות
- הפרת אמונים
- עושק וסחיטה
- קבלת דבר במרמה
- זיוף או רישום כוזב במסמכים
- התנהגות לא אתית
חשוב לציין!
כל הדיווחים שלכם יתקבלו על ידי הביקורת הפנימית, שתבדוק כל פנייה לגופה באופן דיסקרטי, יסודי ומקצועי. דיווחים בנושאים שאינם קשורים לפעילות חריגה ו/או חשש לאי סדרים, לא ייבדקו על ידי הביקורת הפנימית. בשאלות, בירורים, תלונות או מתן הוראות בקשר לחשבונכם יש לפנות לבנקאי שלכם. ערוץ זה אינו מחליף את האפשרות לפנות אל נציבות פניות הציבור בתלונות הנוגעות לחשבונכם.
באפשרותך לעדכן את הבנק, גם באופן אנונימי, באמצעות שליחת דואר אלקטרוני לכתובת: pniyot.bikoret@bankleumi.co.il
יש לכלול בדיווח פרטים מלאים ומדויקים ככל האפשר, כדי שנוכל לתחקר את המקרה ולטפל בנושא ביעילות ובמהירות. אנחנו מדגישים כי, בין אם תבחרו לדווח באופן אנונימי ובין אם תבחרו להזדהות, אנחנו מתחייבים שלא לחשוף את זהותכם ללא אישורכם, אלא אם נידרש לכך על פי צו בית משפט או מחובה רגולטורית שחלה על הבנק. אם תבחרו להזדהות אנא השאירו פרטי יצירת קשר מדויקים כדי שנוכל לפנות אליכם במידת הצורך. מידע שיימסר על ידכם במסגרת הפניה יישמר במאגרי המידע של הבנק ותחול עליו מדיניות הגנת הפרטיות של הבנק.