תנאי שימוש – לאומי ב- WhatsApp

תנאי השימוש יחולו על שירותים שונים שהבנק יציע מפעם לפעם, המבוצעים באמצעות אפליקציית WhatsApp, כגון - קבלת הודעות בנושאים שונים, מבצעים ומסרים שיווקיים המותאמים אישית ללקוח או כלליים ו/או קבלת שירותים שונים מהבנק (להלן ביחד: "השירות"). על השירות יחולו התנאים המפורטים להלן:

1. מסירת מידע על ידי הלקוח במסגרת השימוש בשירות:

• ככלל אין למסור מידע מעבר לנדרש. יתכן שהבנק יקבע שהשירות ישמש גם למתן הוראות לבנק או לביצוע פעולות בנקאיות. ככל שהשירות יוגדר באופן זה יהיה על הלקוח להעביר מידע כפי שהוגדר לצורכי השירות בלבד. מובהר כי השירות מיועד עבור הלקוח בלבד ואין לפנות/להתכתב בנוגע לבקשות עבור מי שאינו הלקוח. יובהר כי מסירת המידע דרך השירות נעשית על דעתו של הלקוח, לפי בחירתו ובאחריותו. באפשרות הלקוח להתקשר עם הבנק ולמסור מידע לבנק באמצעי התקשורת האחרים שמעמיד הבנק לרשותו, ולרבות באמצעות יצירת קשר עם בנקאי דרך האזור האישי באתר ובאפליקציית הבנק.
• ידוע ללקוח כי המידע האישי אודותיו המועבר לבנק דרך השירות נמסר מרצונו ובהסכמתו של הלקוח, וכי מסירתו אינה מתחייבת על פי דין. בחירת הלקוח שלא למסור את המידע עשויה למנוע מהבנק לספק את השירותים המוצעים או המבוקשים על ידי הלקוח דרך השירות. המידע יישמר במאגרי המידע שהבנק הוא בעל השליטה בהם, ויעובד על ידיו ומטעמו לרבות באמצעות ספקי שירותים מטעמו, בהתאם להוראות מדיניות הפרטיות בשירותים המקוונים של הבנק בהתאם להוראות הדין, באפשרות הלקוח לעיין במידע האישי המוחזק אודותיו במאגרי הבנק ואף לבקש לתקנו בנסיבות מסוימות, באמצעות פנייה לבנק דרך אמצעי ההתקשרות המפורטים במדיניות הפרטיות. 

2. כללי:

מאפייני השירות, ובכלל זה סוגי המידע והפעילויות שיאפשר הבנק לפי שיקול דעתו הבלעדי לקיים במסגרת השירות, ייקבעו על ידי הבנק מעת לעת.

• בשירות שיוזם הבנק - המידע יישלח, ככל שיישלח, למספר הטלפון הנייד כפי שמעודכן ברישומי הבנק ביחס לכלל חשבונות הלקוח המנוהלים בבנק או ביחס לחלקם, בהתאם לשיקול דעת הבנק.
• בשירות או התקשרות שיוזם הלקוח בערוץ ה - WhatsApp– מענה יינתן, ובמסגרת זו יתכן שיועבר מידע, למספר הטלפון ממנו הלקוח יזם את תקשורת ה – WhatsApp ו/או למספר הטלפון הנייד כפי שמעודכן ברישומי הבנק.
• מסירת מידע הינה באחריותך. עליך לוודא שהוא נכון ומלא וכי הינך רשאי למסרו.
• הבנק ישיב בתוך פרקי זמן בהתאם לשיקול דעתו ורשאי שלא להשיב להודעות אשר תשלחנה במסגרת השירות.
• הבנק יוכל לשנות את מאפייני השירות, תכולותיו ותנאיו ו/או לסיים את מתן השירות בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת על כך. בכלל זה, הבנק יהיה רשאי גם שלא לאפשר פנייה באמצעות השירות.
• ניתן לפנות לבנק בכל עת בבקשה להסרה מהשירות, על ידי שימוש במנגנון ההסרה הזמין בכתובת המתאימה: ללקוחות לאומי, ללקוחות  PEPPER או כפי שיופיע בגוף ההודעות, והבנק יפעל להסרת הלקוח מרשימות הדיוור הרלוונטיות. עם זאת, ידוע ללקוח כי עשויות להתקבל אצלו מעת לעת הודעות WhatsApp מטעם הבנק גם לאחר בקשת ההסרה, לרבות במסגרת שירותים אחרים שמציע הבנק או בהתאם לרשימות דיוור נוספות הקיימות בבנק, וכן לצורך מענה לפניות של הלקוח לבנק דרך WhatsApp. כמו כן, יובהר כי הסרה מהשירות אינה מהווה הסרה מרשימות הדיוור לקבלת מסרים שיווקיים בערוצים אחרים (כמו מסרונים-SMS, דוא"ל, מערכת חיוג אוטומטי ועוד). מסרים שיווקיים אלה עשויים להישלח ללקוח בהתאם לדרישות הדין, והלקוח יכול לבחור להפסיק לקבלן באמצעות פנייה לבנק דרך אמצעי התקשורת המפורטים בלשונית "דברו איתנו" הזמינה באתר הבנק.
• השירות כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp וכללי אבטחת המידע של WhatsApp. הבנק אינו אחראי בנוגע לאופן השימוש של הלקוח ב- WhatsApp, והשימוש הינו על אחריות הלקוח ומרצונו. 
• הבנק לא יהא אחראי לכל נזק ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם ייגרם, כתוצאה מהשימוש ב- WhatsApp, וכל שימוש שיעשה על ידי הלקוח יהא על דעתו ובאחריותו המלאה והבלעדית.
• על הלקוח להימנע מהעברת מכשיר הטלפון לידי אחרים, ממתן אפשרות שימוש במכשיר לאחרים ומהענקת גישה למכשיר לאחרים. בנוסף, על הלקוח לנקוט באמצעים הדרושים לשמירת פרטי הגישה למכשיר, לוודא כי המכשיר מאובטח באמצעות קוד נעילה, טביעת אצבע או כל אמצעי הגנה אחר הידוע אך ורק ללקוח. אם הלקוח יבחר לשתף את תוכן ההודעות הנשלחות ב-WhatsApp עם אפליקציות ושירותים של גורמים חיצוניים (כגון לצורך יצירת גיבוי), הדבר נעשה על אחריותו הבלעדית של הלקוח, והוא מודע לכך שפעולות כאלה עלולות לאפשר גישה למידע שהועבר במסגרת ההתכתבות עם הבנק לגורם החיצוני. יש להודיע לבנק על כל גניבה, אובדן של המכשיר או העברתו לאחר, באמצעות פנייה לבנק.
• השירות כפוף למדיניות הפרטיות של הבנק. כתב זה מהווה חלק בלתי נפרד מהתנאים הכלליים לשימוש בשירותי בנקאות בתקשורת ואינו בא לגרוע מהם או להתנות עליהם בשום צורה.