הנחיות לפגישת זום
כל מה שצריך לדעת לפני הפגישה שלנו בזום
כדי שנוכל לקיים את הפגישה ולהעניק לך את השירות הטוב ביותר, חשוב להיערך מראש:
- להוריד את אפליקציית ZOOM מבעוד מועד
- לבדוק שהמצלמה במכשיר שבאמצעותו תערך הפגישה (מחשב, טאבלט או טלפון נייד) פועלת בצורה תקינה
- לבחור מקום שקט ונוח עם רשת אינטרנט יציבה לקיום הפגישה
- להכין תעודת זהות מראש
קישור להתחברות לזום יישלח אליך בהודעת SMS במועד הפגישה, והפגישה תוקלט לצורכי בקרת שירות.
הפגישה שלך באחד מהנושאים הבאים?
יש לשלוח אלינו את המסמכים הבאים לפני הפגישה:
- צילום ת"ז של כל המשתתפים בפגישה (קיימים ומצטרפים)
- אישור בעלות חשבון של המצטרפים (ניתן לצרף אישור בעלות חשבון/צילום שיק מבוטל/דף חשבון)
לשליחת המסמכים יש ללחוץ כאן>>
חשוב לדעת:
- על כל השותפים להשתתף בפגישה ולהזדהות עם ת.ז ומסמך זיהוי רשמי נוסף שהנפיקה המדינה הנושא את השם, מספר תעודת הזהות ותאריך הלידה של בעל התעודה (לדוג' דרכון/רישיון נהיגה).
- בפגישה נבצע תהליך זיהוי הכולל העברה כספית לחשבונות הלקוחות המצטרפים. על כן נדרש כי תהיה להם גישה לצפייה בתנועות בחשבון במהלך הפגישה. אם הלקוחות המצטרפים מנהלים חשבונות באחד מהבאים: פפר, one zero, אש, עליהם לבצע העברה בנקאית לזכות החשבון אליו מצטרפים בלאומי בסכום כלשהו, לפחות יום אחד לפני שיחת הזום. במהלך השיחה יידרש להציג אסמכתא על ביצוע ההעברה.
- אם בשיחה יהיו מספר משתתפים המעוניינים לקיים את שיחת הוידאו ממקומות שונים, הבנקאי יישלח קישור לשיחה באמצעות המייל במעמד הפגישה, ממליצים לרשום את כתובות המייל מראש בעת שליחת המסמכים.
יש לשלוח אלינו לפני הפגישה צילום ת"ז של כלל המשתתפים
לשליחת המסמכים יש ללחוץ כאן>>
חשוב לדעת:- על כל השותפים להשתתף בפגישה ולהזדהות עם ת.ז ומסמך זיהוי רשמי נוסף שהנפיקה המדינה הנושא את השם, מספר תעודת הזהות ותאריך הלידה של בעל התעודה (לדוג' דרכון/רישיון נהיגה).
- אם בשיחה יהיו מספר משתתפים המעוניינים לקיים את שיחת הוידאו ממקומות שונים, הבנקאי יישלח קישור לשיחה באמצעות המייל במעמד הפגישה, ממליצים לרשום את כתובות המייל מראש בעת שליחת המסמכים
יש לשלוח אלינו את המסמכים הבאים לפני הפגישה:
- צילום ת"ז של כלל המשתתפים בפגישה (קיימים ומצטרפים)
- אישור בעלות חשבון של המצטרפים לחשבון הוועד (ניתן לצרף אישור בעלות חשבון/צילום שיק מבוטל/דף חשבון)
- פרוטוקול אסיפת דיירים של הבית המשותף חתום ע"י בעלי הדירות בבית המשותף בו החלטה על שינוי המורשים בחשבון
לשליחת המסמכים יש ללחוץ כאן>>
חשוב לדעת:
- מי נדרש להשתתף בשיחה?
| הוספת מורשים | על כלל המורשים (הקיימים והמצטרפים) להשתתף בשיחת הזום |
| הסרה חלקית של מורשים | על כלל המורשים שנשארים בחשבון להשתתף בשיחת הזום, יש לשלוח צילומי תעודות זהות של המורשים המוסרים מהחשבון יחד עם שאר המסמכים טרם שיחת הזום |
| הסרה חלקית והוספה של מורשים חדשים | על כלל המורשים שנשארים בחשבון יחד עם המורשים החדשים להשתתף בשיחת הזום, יש לשלוח צילומי תעודות זהות של המורשים המוסרים מהחשבון יחד עם שאר המסמכים טרם שיחת הזום |
| הסרה מלאה של כלל המורשים והוספת מורשים חדשים | נדרש כי לפחות מורשה אחד מהמורשים המוסרים וכלל המורשים החדשים ישתתפו בשיחת הזום |
- מזמין הפגישה נדרש להשתתף בשיחה.
- על כל המשתתפים בפגישה להזדהות עם ת.ז ומסמך זיהוי רשמי נוסף שהנפיקה המדינה הנושא את השם, מספר תעודת הזהות ותאריך הלידה של בעל התעודה (לדוג' דרכון/רישיון נהיגה).
- בפגישה נבצע תהליך זיהוי הכולל העברה כספית לחשבונות הלקוחות המצטרפים. על כן נדרש כי תהיה להם גישה לצפייה בתנועות בחשבון במהלך הפגישה.
- אם הלקוחות המצטרפים מנהלים חשבונות באחד מהבאים: פפר, one zero, אש, עליהם לבצע העברה בנקאית לזכות החשבון אליו מצטרפים בלאומי בסכום כלשהו, לפחות יום אחד לפני שיחת הזום. במהלך השיחה יידרש להציג אסמכתא על ביצוע ההעברה.
- אם בשיחה יהיו מספר משתתפים המעוניינים לקיים את שיחת הוידאו ממקומות שונים, הבנקאי יישלח קישור לשיחה באמצעות המייל במעמד הפגישה, ממליצים לרשום את כתובות המייל מראש בעת שליחת המסמכים.
חשוב להבהיר: אפליקציית ZOOM הינה ערוץ צד ג' שאינו מאובטח תחת אחריות הבנק ואשר מונגש לנוחיותך בלבד. על כן, מידע שיועבר בעל-פה במהלך השיחה הינו על אחריותך, במסגרת הסכמתך להשתמש באפליקציה. השיחות באפליקציה יתועדו ויישמרו בידי הבנק, על-פי שיקול דעתו הבלעדי. ככל ששיחות יישמרו אצל הבנק, תוכל/י לגשת אליהן לאחר הצטרפות לשירות אחזור השיחות. מידע שיימסר על-ידך או אודותיך במסגרת או לצורך ביצוע השיחות אינו נדרש לפי חוק, אולם מסירתו נדרשת לשם אספקת השירותים עבורך. מידע כאמור יישמר במאגרי המידע של הבנק, בארץ או באחסון עבור הבנק בחו"ל, ובהתאם למדיניות הפרטיות שלו והוראות ההסכמים בין הצדדים. על מנת לשמור על פרטיותך, אנו ממליצים להצטרף לשיחה ממקום שאינו ציבורי, ובחיבור אינטרנט שאינו פומבי. בלחיצה על הלינק והצטרפותך לשיחה הינך מאשר כי הסיכונים הכרוכים בשימוש בשירות צד' ג' מובנים לך, וכן הנך מאשר שעל שיחה זו יחולו התנאים הכלליים לניהול חשבון, של הבנק, תנאי בנקאות בתקשורת, וכן תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של ZOOM